Pengaruh Kearifan Lokal dan Promosi dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Generasi Z di Desa Wisata Denai Lama

Abstract

Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen dan Keputusan Pembelian Generasi Z di Desa Wisata Denai Lama” dengan mengacu kepada indikator – indikator variabel pada penelitian ini. Adapun penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif yang dibantu dengan program Smart-PLS dalam pengolahan datanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwakearifan lokal terhadap meningkatkan kepuasan pelanggan memiliki pengaruh sebesar -1.469 dengan nilai t-statistics 4.010 dan nilai p-values 0.000 < 0.05. Promosi terhadap meningkatkan kepuasan pelanggan memiliki pengaruh sebesar 0.032 dengan nilai t-statistics 0.774 dan nilai p-values 0.439 > 0.05. Kearifan lokal terhadap keputusan pembelian memiliki pengaruh sebesar 0.983 dengan nilai t-statistics 66.514 dan nilai p-values 0.000 < 0.05. Promosi terhadap keputusan pembelian memiliki pengaruh sebesar 0.005 dengan nilai t-statistics 0.291 dan nilai p-values 0.771 > 0.05. Kearifan lokal dan promosi terhadap kepuasan pelanggan memiliki pengaruh sebesar 2.339 dengan nilai t-statistics 6.681 dan nilai p-values 0.000 < 0.05. Nilai pengaruh tidak langsung variabel kearifan lokal terhadap meningkatkan kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian memiliki pengaruh sebesar 2.300 dengan nilai tstatistics 6.272 dan nilai p-values 0.000 < 0.05. Nilai pengaruh tidak langsung pada variabel promosi terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian yang memiliki pengaruh sebesar 0.011 dengan nilai t-statistics 0.295 dan nilai p-values 0.768 > 0.05. Dengan demikian, H1, H3, H5, H6 diterima, H2, H4, H7 ditolak. This research aims to determine "The Influence of Local Wisdom and Promotion in Increasing Consumer Satisfaction and Purchasing Decisions of Generation Z in the Denai Lama Tourism Village" by referring to the variable indicators in this research. This research uses quantitative research methods assisted by the Smart PLS program in processing the data. The research results show that local wisdom in increasing customer satisfaction has an influence of -1,469 with a t-statistics value of 4,010 and a p-value of 0.000 < 0.05. Promotion to increase customer satisfaction has an influence of 0.032 with a t-statistics value of 0.774 and p-values 0.439 > 0.05. Local wisdom on purchasing decisions has an influence of 0.983 with a t-statistics value of 66.514 and a p-value of 0.000 < 0.05. Promotion on purchasing decisions has an influence of 0.005 with a t-statistics value of 0.291 and p-values 0.771 > 0.05. Local wisdom and promotion on customer satisfaction have an influence of 2,339 with a t-statistics value of 6,681 and p-values 0.000 < 0.05. The indirect influence value of the local wisdom variable on increasing customer satisfaction through purchasing decisions has an influence of 2,300 with a tstatistics value of 6,272 and a p-value of 0.000 < 0.05. The indirect influence value of the promotional variable on customer satisfaction through purchasing decisions has an influence of 0.011 with a t-statistics value of 0.295 and a p-value of 0.768 > 0.05. Thus, H1, H3, H5, H6 are accepted, H2, H4, H7 are rejected.