Pengaruh Personal Selling, Brand Image dan Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian asuransi jiwa pada PT. Asuransi Allianz Life Indonesia Cabang Agency Vision Batu Bara MDN138

Abstract

Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari Personal Selling, Brand Image dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi Jiwa Pada PT. Asuransi Allianz Life Indonesia Cabang Agency Vision Batu Bara MDN138. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan pendekatan kuantitatif yaitu suatu penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan suatu fenomena empiris yang disertai data statistic, karakteristik dan hubungan antar variabel yang teknik pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah pemegang polis asuransi jiwa pada PT. Asuransi Allianz Life Indonesia Cabang Agency Vision Batu Bara MDN138 pada tahun 2024 yang berjumlah 2.380 nasabah. Sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling yang terdiri dari 96 responden pemegang polis asuransi jiwa pada PT. Asuransi Allianz Life Indonesia Cabang Agency Vision Batu Bara MDN138. Data yang diperoleh menggunakan data primer berupa kuesioner dan analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS 27. Pada hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh Personal Selling, Brand Image dan Word Of Mouth secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 22.513 > 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 2,70 dan Sig. sebesar 0,000 < 0,05. Uji yang dilakukan menunjukkan bahwa Personal Selling, Brand Image dan Word Of Mouth secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai Adjusted R Square yang didapat dari hasil pengujian Koefisien Determinasi (𝑅2) terhadap keputusan pembelian sebesar 0,405 berarti 40,5% dapat dijelaskan oleh Personal Selling, Brand Image dan Word Of Mouth. Sedangkan sisanya 59,5% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. The research was conducted with the aim of determining the influence of Personal Selling, Brand Image, and Word Of Mouth on life insurance purchasing decisions at PT. Asuransi Allianz Life Indonesia Branch Agency Vision Batu Bara MDN138. The type of research used in this study was quantitative, which is a study that aims to explain an empirical phenomenon accompanied by statistical data, characteristics, and relationships between variables, using questionnaires as the data collection technique. The population in this study consisted of life insurance policyholders at PT. Asuransi Allianz Life Indonesia Cabang Agency Vision Batu Bara MDN138 in 2024, totaling 2,380 customers. The sample in this study used purposive sampling consisting of 96 respondents who were life insurance policyholders at PT. Asuransi Allianz Life Indonesia Cabang Agency Vision Batu Bara MDN138. The data obtained used primary data in the form of questionnaires and multiple linear regression analysis using the SPSS 27 program. The results of the study show that Personal Selling, Brand Image, and Word Of Mouth simultaneously have a significant effect on purchasing decisions with a calculated F value of 22.513 > F table 2.70 and Sig. of 0.000 < 0.05. The test conducted shows that Personal Selling, Brand Image, and Word Of Mouth partially have a positive and significant effect on purchasing decisions. The Adjusted R Square value obtained from the Determination Coefficient (R^2) test on purchasing decisions is 0.405, meaning that 40.5% can be explained by Personal Selling, Brand Image, and Word Of Mouth. Meanwhile, the remaining 59.5% can be explained by other variables not examined in this study.