Peran Work Engagement sebagai Mediator dalam Hubungan Forgiveness at Work terhadap Kepuasan Kerja

Abstract

Karyawan merupakan aset strategis organisasi karena kontribusinya yang krusial terhadap pencapaian tujuan perusahaan. Forgiveness at work dipandang sebagai faktor psikologis yang mampu menciptakan ketenangan emosional dan membangun iklim kerja yang hannonis. Iklim kerja yang positif tersebut memperkuat work engagement, yang selanjutnya berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan kerja. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana pengaruh dariforgfreness at work terhadap kepuasan kerja melalui work engagement sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggw1akan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 456 karyawan tetap PT X Medan sebagai responden. Teknik sampling yang digunakan adalah total sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS 4.0. Hasil analisis menunjukkan bahwaforgiveness at work berpengaruh secara positif pada kepuasan kerja (p-values 0,000 < 0,05), laluforgfreness at work juga berpengaruh secara positif terhadap work engagement (p-values 0,000 < 0,05), dan work engagement berpengaruh positif pada kepuasan kerja (p-values 0,000 < 0,05). Hasil penelitian ini juga menemukan bahwa work engagement memediasi secara signifikan hubungan antara forgiveness at work dan kepuasan kerja. Employees are strategic assets of organizations due to their crucial contributions to achieving organizational goals. Forgiveness at work is viewed as a psychological factor that can create emotional calm and foster a harmonious work climate. Such a positive work climate strengthens work engagement, which in tum contributes to increased job satisfaction. Therefore, this study aims to examine the effect of forgiveness at work on job satisfaction through work engagement as a mediating variable. This study employed a quantitative approach involving 456 permanent employees of PT X Medan as respondents. The sampling technique used was total sampling. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling (SEM) based on SmartPLS 4.0. The results of the analysis indicate that forgiveness at work has a positive effect on job satisfaction (p-values 0.000 < 0.05). Furthermore, forgiveness at work also has a positive effect on work engagement (p-values 0.000< 0.05), and work engagement has a positive effect on job satisfaction (p-values 0.000 < 0.05). The findings also reveal that work engagement significantly mediates the relationship between forgiveness at work and job satisfaction.