Pengaruh Green brand image Dan Kepatuhan Hukum Bisnis Terhadap Loyalitas Konsumen UMKM Grama Sphere Medan Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh green brand image dan kepatuhan hukum bisnis terhadap loyalitas konsumen dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi pada UMKM Grama SphereMedan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian adalah konsumen UMKM Grama Sphere Medan, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Penyebaran kuesioner dilakukan secara langsung dan secara daring melalui Google Form. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa green brand image dan kepatuhan hukum bisnis berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen dan loyalitas konsumen. Kepercayaan konsumen juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen serta mampu memediasi hubungan antara green brand image dan kepatuhan hukum bisnis terhadap loyalitas konsumen. Kesimpulannya, peningkatan loyalitas konsumen dapat dicapai melalui penguatan citra merek ramah lingkungan dan kepatuhan hukum bisnis yang mampu meningkatkan kepercayaan konsumen. This study aims to analyze the influence of green brand image and business legal compliance on consumer loyalty with consumer trust as a mediating variable in MSMEs Grama Sphere Medan. This study uses a quantitative approach with an associative research type. The research population is consumers of MSMEs Grama Sphere Medan, with a sampling technique using purposive sampling. The number of samples is 100 respondents. The distribution of questionnaires was carried out directly and online via Google Form. The data analysis technique used Structural Equation Modeling (SEM) based on Partial Least Square (PLS). The results of the study indicate that green brand image and business legal compliance have a positive and significant effect on consumer trust and consumer loyalty. Consumer trust also has a positive and significant effect on consumer loyalty and is able to mediate the relationship between green brand image and business legal compliance on consumer loyalty. In conclusion, increasing consumer loyalty can be achieved by strengthening the image of an environmentally friendly brand and business legal compliance that can increase consumer trust