Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kopi Petik Medan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kopi Petik Medan”. Pendekatan penelitian menggunakan metode asosiatif dengan jenis penelitian kuantitatif. Sampel penelitian terdiri dari 100 pelanggan Kopi Petik Medan, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner berbasis Google Form, kemudian data yang terkumpul diolah menggunakan SPSS 25 untuk memperoleh hasil penelitian. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan secara simultan Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Kopi Petik Medan. Selain itu, melalui hasil uji koefisien determinasi (R2) mendapati nilai Adjust R Square sebesar 0,539 yang berarti store atmosphere dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan variasi terhadap keputusan pembelian sebesar 53,9%, sedangkan sisanya sebesar 46,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam ruang lingkup penelitian ini. This study aims to determine “The Influence of Store Atmosphere and Service Quality on Purchase Decisions at Kopi Petik Medan.” The research approach uses an associative method with quantitative research. The research sample consisted of 100 Kopi Petik Medan customers, selected using purposive sampling techniques. Data were collected through a Google Form-based questionnaire, then the collected data were processed using SPSS 25 to obtain the research results. Based on the partial results, store atmosphere has a positive and significant effect on purchasing decisions, Kualitas Pelayanan has a positive and significant effect on purchasing decisions, and simultaneously, store atmosphere and Kualitas Pelayanan have a positive and significant effect on purchasing decisions at Kopi Petik Medan. In addition, through the coefficient of determination (R2) test, an Adjusted R Square value of 0.539 was obtained, which means that store atmosphere and Kualitas Pelayanan can explain 53.9% of the variation in purchasing decisions, while the remaining 46.1% is influenced by other factors not included in the scope of this study.