Media Sosial Instagram sebagai Sarana Komunikasi Efektif di Dinas Pemadam Kebakaran Kota Medan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan media sosial instagram sebagai sarana komunikasi efektif dalam menyampaikan informasi kebencanaan dan membangun interaksi antara instansi pemerintah, khususnya dinas pemadam kebakaran kota medan, dengan masyarakat. Lokasi penelitian dilakukan di Jl. Candi borobudur no. 2, petisah tengah. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan dekriptif melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa instagram terbukti menjadi media komunikasi dalam menyebarkan pesan terkait edukasi kebakaran, informasi layanan serta penyampaian laporan darurat secara cepat. Konten visual seperti foto dan video mampu meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap pencegahan kebakaran. Namun demikian, penelitian juga menemukan hambatan berupa keterbatasan sumber daya, kurangnya perhatian sebagian masyarakat, serta potensi miskomunikasi di ruang digital. Secara keseluruhan, Instagram berperan penting dalam memperkuat komunikasi publik dan meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap keselamatan kebakaran. This research aims to analyze the use of social media Instagram as an effective means of communication in conveying disaster information and building interaction between government agencies, especially the Medan city fire department, and the community. The location of the research was Jl. Borobudur Temple no. 2, middle part. The research method used in this research is qualitative with a descriptive approach through interviews, observation and documentation. The research results show that Instagram has proven to be a communication medium in spreading messages related to fire education, service information and delivering emergency reports quickly. Visual content such as photos and videos can increase public understanding of fire prevention. However, research also finds obstacles in the form of limited resources, lack of attention from some people, and the potential for miscommunication in the digital space. Overall, Instagram plays an important role in strengthening public communication and increasing public awareness of fire safety.