Strategi Komunikasi Persuasif Plano Coffee Shop Dalam Meningkatkan Pengunjung Melalui Platform Instagram

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi persuasif yang diterapkan oleh Plano Coffee Shop melalui platform Instagram dalam upaya meningkatkan jumlah pengunjung. Dalam era digital saat ini, media sosial menjadi alat komunikasi yang sangat efektif untuk menjangkau konsumen, khususnya generasi muda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan menggunakan teori Elabrotion Likelihood Models. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam dengan pihak manajemen serta analisis konten unggahan Instagram @planocoffeeshop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Plano Coffee Shop menerapkan berbagai strategi komunikasi persuasif, seperti penggunaan visual yang menarik, serta interaksi aktif dengan followers melalui fitur Instagram Stories dan komentar. Strategi ini berhasil membangun citra merek yang kuat dan menciptakan keterlibatan audiens, yang berdampak pada peningkatan kunjungan ke kafe tersebut. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa strategi komunikasi persuasif melalui Instagram dapat menjadi sarana yang efektif dalam membangun hubungan dengan konsumen dan meningkatkan loyalitas serta jumlah kunjungan pelanggan. This study aims to analyze the persuasive communication strategies implemented by Plano Coffee Shop through the Instagram platform in an effort to increase the number of visitors. In today's digital era, social media has become a very effective communication tool for reaching consumers, especially the younger generation. This study uses a qualitative approach and utilizes the theory of Elabrotion Likelihood Models. Data were collected through observation, in-depth interviews with management, and content analysis of Instagram posts @planocoffeeshop. The results show that Plano Coffee Shop implements various persuasive communication strategies, such as the use of attractive visuals and active interaction with followers through Instagram Stories and comments. This strategy has succeeded in building a strong brand image and creating audience engagement, which has an impact on increasing visits to the cafe. The conclusion of this study is that persuasive communication strategies through Instagram can be an effective means of building relationships with consumers and increasing loyalty and the number of customer visits.