Strategi Pelayanan Terhadap Nasabah pada PT. Bank Danamon Indonesia Tbk Medan

Abstract

Bagi Industri perbankan hal ini termasuk halnya PT. Bank Danamon Indonesia Tbk. Cabang Medan tidak terhindarkan dari dampak krisis perbankan ini. Akan tetapi manajemen Bank secara proaktif dapat memfokuskan usahanya pada masalah seperti yang diutarakan di atas dan telah behasil menguragi dampaknya. Bagaimana komitmen pemegang saham, manajemen, karyawan, dan terutama kesetiaan mengatasi krisis ini sangat penting untuk dipelajari. Bertahan menghadapi krisis, berkembang dan memenangkan persaingan oleh suatu perusahaan didukung oleh kesatuan dan keselarasan seluruh komponenen yang ada, dimana mampu secara proaktif memberikan respon yang positif terhadap pengaruh eksternal perusahaan