Pengaruh Sumber Daya Aparatur dan Birokrasi Terhadap Efekifitas Pelayanan Publik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh sumber daya aparatur dan birokrasi terhadap efektifitas pelayanan publik dalam mengaktualisasikan dan menyukseskan otonomi daerah yang dilaksanakan Kabupaten Deli Serdang. Populasi penelitian ini adalah para PNS yang ada di lingkungan Kecamatan Lubuk Pakam Kabupaten Deli Serdang. Sedangkan sampel peneltian diambil secara random yaitu tiga kelurahan, yaitu : Kelurahan Lubuk Pakam Pekan, Kelurahan Lubuk Pakam III, Kelurahan Syahmad. Sedangkan obyek penelitiannya adalah aparat di tiga kelurahan terpilih, yaitu masing-masing sebanyak 10 (sepuluh) orang. Data hasil penelitian dianalisis dengan menggunakan analisa korelasi spearman dan analisa korelasi berganda. Bahwa terdapatnya korelasi yang positif antara Sumber daya aparatur serta birokrasi dengan efektifitas pelayanan publik dengan nilai korelasi berganda. Bahwa terdapatnya korelasi yang positif antara sumber daya aparatur serta birokrasi dengan efektifitas pelayanan publik dengan nilai korelasi spearmannya sebesar ryxl = 0,3681, koefisien korelasi ini kemudian diuji kebenarannya dengan taraf signifikan 0,05 dan hasil P Valuenya = 0,049. Hal ini menunjukkan koefisien korelasi tersebut signifikan . Dalam upaya menyikapi keadaan yang