Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/9819
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorZulkarnain-
dc.contributor.advisorSiregar, Rahma Sari-
dc.contributor.authorPamura, Daud-
dc.date.accessioned2019-01-28T01:52:21Z-
dc.date.available2019-01-28T01:52:21Z-
dc.date.issued2018-09-19-
dc.identifier.urihttps://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/9819-
dc.descriptionPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan anggota KSU Karya Mandiri-SU, mengetahui kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan anggota KSU Karta Mandiri-SU, dan mengetahui citra merek berpengaruh terhadap kepuasan anggota KSU Karya Mandiri-SU. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota KSU Karya Mandiri-SU yang berjumlah 300 anggota dengan sampel sebanyak 30 dari 10% jumlah populasi. menggunakan metode Stratified Random Sampling (sampel acak berlapis) dengan membagi sampel penelitian berdasarkan atas rentan waktu pembayaran yaitu 40 minggu dan 25 minggu. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan (1) variable kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota KSU Karya Mandiri-SU. (2) variabel kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota KSU Karya Mandiri-SU. (3) variabel citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota KSU Karya Mandiri-SU. diperoleh persamaan regresi Y= 2,853 – 0,214 X1 + 1,125 X2 + 0,400 X3 + e.en_US
dc.description.abstractEnglish : This research aimed to find out how service quality affected to Karya Mandiri Serba Usaha Union member’s satisfaction, how reliance affected to Karya Mandiri Serba Usaha Union member’s satisfaction, and how a brand image could affect Karya Mandiri Serba Usaha Union member’s satisfaction. The population of this research was all 300 members of Karya Mandiri Serba Usaha Union with 30 of 10% population as the research sample. This research used Stratified random sampling method by dividing research sampling based on payment time span in 40 weeks and 25 weeks. The data collection method used questioner method and qualitative multiple linear regression as data analysis method. The result indicated (1) variable of service quality did not affect significantly to Karya Mandiri Serba Usaha Union member’s satisfaction, (2) variable of reliance significantly affected to Karya Mandiri Serba Usaha Union member’s satisfaction, (3) variable of brand image did not affected to Karya Mandiri Serba Usaha Union member’s satisfaction significantly, and obtained regression equation was Y = 2,853 – 0, 214 X1 + 1,125 X2 + 0,400 X3 + e.en_US
dc.description.abstractMandarin Abstract : 摘要本研究旨在了解服务质量对KSU Mandiri-SU Work成员满意度的影响,对KSU Mandiri-SU Work的满意度影响的可信度,以及品牌对KSU Mandiri-SU Work的影响形象是会员满意度。这项研究的人口是KSU Karya Mandiri-SU的300名成员。此外,本研究以10%的人口为样本,这意味着选择了30名KSU Karya Mandiri成员。本研究采用分层随机抽样方法,根据40周和25周的支付长度选择样本。此外,本研究使用问卷作为工具和双线性回归分析基于定量分析的数据。该研究的结果表明:(1)服务质量变量对KSU Karya Mandiri-SU成员的满意度没有显着影响。 (2)creadibility变量显着影响KSU Karya Mandiri-SU成员的满意度。 (3)品牌变量的形象对KSU Karya Mandiri-SU成员的满意度没有显着影响。发现回归公式Y = 2,853 - 0,214 X1 + 1,125 X2 + 0,400 X3 + e。-
dc.description.abstractJapan Abstract : 本研究の目的は、Karya Mandiri-SUという総合協同組合員の満足度に影響を与えるサービスの質を決定することである。 ゆえにKarta Mandiri-SUの会員の満足度に影響する信頼、会員の満足度に影響するブランドイメージを述べる。調査の母集団はすべてKarya Mandiri-SUの会員であり、母集団の300名の10%、30名のサンプルとした。方法は40および25週間の脆弱な支払い期間に基づいて、研究サンプルを分割することによる層別ランダムサンプリングである。データ収集方法では、アンケートを使用する。 データ分析方法は、定量分析、つまり重回帰分析である。結果は、(1)サービス品質変数が会員の満足度に大きな影響を与えなかったことを示す。 (2)信頼変数は、会員の満足度に大きな影響を与える。 (3)ブランドイメージ変数は、会員の満足度に大きな影響を与えない。 回帰方程式はY = 2.853-0.214 X1 + 1.125 X2 + 0,400 X3 + eである。-
dc.language.isoiden_US
dc.publisherUniversitas Medan Areaen_US
dc.subject会員満足度-
dc.subjectkepercayaanen_US
dc.subjectkepuasan anggotaen_US
dc.subjectkoperasien_US
dc.titleAnalisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Anggota Terhadap Penggunaan Jasa Koperasi Simpan Pinjam (Studi Kasus: Koperasi Serba Usaha (KSU) Karya Mandiri Sumatera Utara)en_US
dc.title.alternativeAnalysis of Factors That Affected Member Satisfaction Level To Credit Union Service-
dc.title.alternative貯蓄ローン協同組合の利用に関する会員の満足度に影響する要因の分析 (ケーススタディ:Karya Mandiri Sumatera Utaraという総合協同組合)-
dc.typeSkripsi Sarjanaen_US
Appears in Collections:SP - Agribusiness

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Daud Pamura - Fulltext.pdfFulltext2.54 MBAdobe PDFView/Open
Daud Pramura - Abstract.pdfAbstract Foreign Langangue959.75 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.