Analisis Implementasi Jasa Pelayanan Publik (Public Service) pada Kantor Samsat Kisaran

Ritonga, Hasanuddin

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/9949

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Safrina	-
dc.contributor.advisor	Tarigan, Usman	-
dc.contributor.author	Ritonga, Hasanuddin	-
dc.date.accessioned	2019-02-27T08:30:28Z	-
dc.date.available	2019-02-27T08:30:28Z	-
dc.date.issued	2004	-
dc.identifier.uri	https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/9949	-
dc.description	Sebagai konsekuensinya dari luasanya kewenangan yang diberikan kepada daerah dengan diberlakukannya UU no 22 Tahun 1999 tentang Pemerintahan Daerah maka tuntutan kebutuhan akan pelayanan kepada masayarakat menjadi semakin besar pula. Kantor SAMSAT Kisaran sebagai suatu instansi pemerintahan yang bertugas memberikan pelayanan secara langsung kepada msayarakat dalam penerbitanSTNK dan pungutan PKB, BBN-KB serta SWDKLLJ sudah seharusnya berorientasi terhadap kapuasan masyarakat sebagai wajib pajak yaitu dengan mengedepankan kualitas pelayanan. Hal tersebut selain menentukan baik tidaknya persepsi masyarakat terhadap instansi tersebut juga dengan semakin meningkatnya kualitas pelayanan yang diberikan oleh kantor SAMSAT maka kesadaran masyarakat pemilik kendaraan bermotor untuk melaksanakan kewajibannya antara lain membayar pajak akan semakin tinggi dan dengan demikian penerimaan dari sekotr PKB dan BBN-KB pada kantor SAMSAT Kisaran.	en_US
dc.language.iso	id	en_US
dc.publisher	Universitas Medan Area	en_US
dc.subject	implementasi jasa	en_US
dc.subject	pelayanan publik	en_US
dc.title	Analisis Implementasi Jasa Pelayanan Publik (Public Service) pada Kantor Samsat Kisaran	en_US
dc.type	Tesis Magister	en_US
Appears in Collections:	MT - Master of Public Administration

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
011801066_hasanuddin ritonga.pdf	Fulltext	3.7 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record