Strategi Peningkatan Kualitas Perizinan pada Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu dan Penanamnan Modal Kabupaten Serdang Bedagai

Abstract

Penyederhanaan mekanisme prosedur pelayanan perizinan merupakan salah satu hal penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya pelayanan periinan kepada masyarakat pengguna jasa pelayanan perizinan. Kesadaran aparatur pelayanan perizinan terpadu dan penanaman modal dalam meningkatkan sumber daya manusia adalah salah satu indikator bagi terwujudnya pemerintahan dan pelayanan perizinan yang baik. Untuk mengetahui strategi peningkatan kualitas pelayanan pada kantor pelayanan perizinan terpadu dan penanaman modal kabupaten serdang bedagai terhadap pelayanan perizinan, penulis menggunakan kuesioner IKM dan menggunakan teknik analisis SWOT sehingga diperoleh hal-hal yang perlu dilakukan seperti peningkatan kualitas SDM petugas pelayanan keadilan dan kemerataan dalam pengurusan perizinan.