Motivasi Pegawai Negeri Sipil dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Kelurahan Sumber Mulyo Rejo Kecamatan Binjai Timur Kota Binjai

Abstract

Pemerintah Kabupaten/Kota sebagai pelaksana azas otonomi daerah dan sekaligus sebagai pelaksana yang amat penting baik didalam penyelenggaraan pemerintahan, pembangunan maupun pengembangan masyarakat di wilayahnya. Berdasarkan hal tersebut maka pemerintahan perlu mengadakan peningk.at::JJJ kualitas pegawainya sehingga aktivitas pemerintahan dapat berjalan secara lancar dan baik. Salah satu pemerintah yang menyelenggarakan hal tersebut di atas adalah Pemerintah Kota Binjai khususnya Kelurahan Sumber Mulyo Rejo K~amatan Binjai Timur, jadi disini fungsi pegawainya sangat penting dalam menggerakkan organisasi dimana mereka berada dan salah satunya adalah dengan memberikan motivasi kepada mereka sehingga mereka dapat meningkatkan prestasi kerjanya. Permasalahan yang diajukan adalah "bagaimana keberadaan motivasi PNS dalam meningkatkan pelayanan publik di Kelurahan Sumber Mulyo Rejo Kecamatan Binjai Timur Kota Binjai. Hasil penelitian dan pembahasan menjelaskan Lurah selaku pimpinan pelaksanaan administrasi mempunyai fungsi memberikan dorongan (motivasi) kepada setiap pegawai, agar para pegawai dalam melaksanakan tugas dan fungsinya masing-masing secara bergairah dan bersemangat, sehingga kualitas kerja pegawai akan dapat lebih meningkat. Dalam usaha meningkatkan keterampilan sekaligus kualitas kerja pegawai di kantor, perlu diberikan pendidikan dan latihan bagi setiap pegawai. Berhasil tidaknya seorang kepala bagian selaku pimpinan administrasi dalam menjalankan tugasnya pada organisasi pemerintahan, salah satunya yakni meningkatkan kualitas kerja para pegawai yang sebahagian besar dipengaruhi dan ditentukan oleh kecakapannya dalam memimpin bawahan. Peranan pimpinan dalam suatu organisasi pemerintah dalam meningkatkan kualitas kerja pegawai merupakan hal yang sangat menentukan, karena kepemimpinan merupakan unsur yang mutlak dalam menggerakkan kegiatan ke arah pencapaian tujuan yang akan dicapai. Motivasi kerja merupakan suatu hal yang sangat erat dan mempunyai arti penting dengan kualitas kerja, karena jika pegawai sudah terdorong atau termotivasi untuk bekerja maka pegawai tersebut akan bekerja dengan lebih baik serta tingkah laku pegawai akan dapat ditingkatkan. Regency/City Government as executor of the principle of regional autonomy and as well as a very important executor both in the implementation governance, development and community development in the region. Based on this, the government needs to improve::JJJ the quality of its employees so that government activities can run smoothly and good. One of the governments that organizes the above is Binjai City Government, especially Sumber Mulyo Rejo Village, Binjai District East, so here the employee's function is very important in moving the organization where they are and one way is to provide motivation them so they can improve their work performance. The problem posed is "how is the existence of civil servant motivation in improving public services in Sumber Mulyo Rejo Village, District East Binjai City of Binjai. The results of the research and discussion describe the Lurah as the leader Administrative implementation has the function of providing encouragement (motivation) to each employee, so that employees carry out their duties and functions each passionately and enthusiastically, so that the quality of work of employees will be able to increase further. In an effort to improve skills at once the quality of work of employees in the office, it is necessary to provide education and training for each employee. The success or failure of a section head as administrative leader in carrying out their duties in government organizations, one of which is improve the quality of work of employees who are mostly influenced by and determined by his ability to lead subordinates. Leadership role in a government organization in improving the quality of work of employees is very decisive, because leadership is an absolute element in driving activities towards achieving the goals to be achieved. Work motivation is something that is very close and has important meaning with the quality of work, because if employees are encouraged or motivated to work, the employee will work better as well as behavior employees will be increased.