Keterkaitan Emotional Labor dan Kepuasan Kerja Pada Karyawan Taman Wisata Merci

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keterkaitan antara Emotional Labor dan Kepuasan Kerja pada Karyawan Taman Wisata Merci. Populasi dalam penelitian ini adalah Karyawan Taman Wisata Merci yang berjumlah 60 orang karyawan Operasional. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik total sampling. Variabel Emotional Labor dan Variabel Kepuasan kerja diukur dengan menggunakan skala likert. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala atau kuesioner, dan metode pengumpulan data yang digunakan dalam peneliatian ini adalah degan menggunakan angket. Berdasarkan hasil perhitungan analisis korelasi product moment, dapat diketahui bahwa terdapat keterkaitan antara Emotional Labor dan Kepuasan Kerja. Hasil ini dibuktikan dengan koefisien korelasi rxy = 0.642, dengan Signifikan p= 0,000 < 0,05. Dari hasil tersebut diperoleh koefisien determinasi (r2) dari hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat adalah r2= 0.412. Ini menunjukkan bahwa Emotional Labor berdistribusi sebesar 41.2 % terhadap Kepuasan Kerja. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Emotional Labor memiliki keterkaitan terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan Taman Wisata Merci. This research aims to determine the relationship between Emotional Labor and Job Satisfaction among Merci Tourism Park Employees. The population in this study is Merci Tourism Park employees totaling 60 Operational employees. Technique The sampling used was a total sampling technique. Emotional Variables Labor and Variables Job satisfaction is measured using a Likert scale. Technique Data collection used in this research is a scale or questionnaire, and The data collection method used in this research is degan using a questionnaire. Based on the results of product moment correlation analysis calculations, It can be seen that there is a relationship between Emotional Labor and Job Satisfaction. This result is proven by the correlation coefficient rxy = 0.642, with significant p= 0.000 < 0.05. From these results, the coefficient of determination (r2) of the relationship between variables is obtained the independent and dependent variables are r2= 0.412. This shows that Emotional Labor distribution of 41.2% towards Job Satisfaction. From the results of this research it can be It was concluded that Emotional Labor is related to Job Satisfaction Merci Tourism Park Employees.