Pengaruh Citra Destinasi Dan Aksesibilitas Terhadap Loyalitas Wisatawan Dengan Kepuasan Wisatawan Sebagai Variabel Intervening Pada Pemandian Alam Mitra Deli Sayum Sabah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh citra destinasi dan aksesibilitas terhadap Loyalitas Wisatawan melalui Kepuasan Wisatawan sebagai variabel intervening pada Pemandian Alam Mitra Deli Sayum Sabah. Penelitian kuantitatif dengan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan aplikasi LISREL 8.80 untuk menguji hubungan antara Citra Destinasi, Aksesibilitas, Loyalitas Wisatawan dan Kepuasan Wisatawan secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan data primer dengan data diperoleh menggunakan kuesioner penelitian. Responden pengunjung Pemandian Alam Mitra Deli Sayum Sabah sebanyak 154 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Slovin. Berdasarkan hasil uji hipotesis bahwa secara langsung Citra Destinasi berpengaruh positif terhadap Kepuasan Wisatawan dengan koefisien jalur 0,957 dan ttabel 5,479 dan Aksesibilitas berpengaruh positif terhadap Kepuasan Wisatawan sebesar 0,401 dan ttabel 2,374. Kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas dengan koefisien jalur 0,209 dan ttabel 2,360. Secara langsung Citra Destinasi berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan dengan koefisien jalur 0,550 dan ttabel 1,977 dan Aksesibilitas berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan sebesar 0,287 dan ttabel 2,152. Secara tidak langsung Citra Destinasi berpengaruh positif terhadap Loyalitas Wisatawan melalui Kepuasan Wisatawan dengan koefisien jalur 0,300 dan ttabel 2,372, Aksesibilitas berpengaruh positif terhadap Loyalitas Wisatawan melalui Kepuasan Wisatawan dengan koefisien jalur 0,211 dan ttabel 1,984. This study aims to determine how the influence of destination image and accessibility on Tourist Loyalty through Tourist Satisfaction as an intervening variable at Mitra Deli Sayum Sabah Natural Baths. Quantitative research using the Structural Equation Modeling (SEM) method with the LISREL 8.80 application to test the relationship between Destination Image, Accessibility, Tourist Loyalty and Tourist Satisfaction directly and indirectly. This study uses primary data with data obtained using a research questionnaire. Respondents of visitors to Mitra Deli Sayum Sabah Natural Baths were 154 respondents with a sampling technique using Slovin. Based on the results of the hypothesis test that directly Destination Image and Accesibility has a positive effect on Tourist Satisfaction with a path coefficient of 0.957 and ttable 5.479 and 0.401 and ttable 2.374. Satisfaction has a positive effect on loyalty with a path coefficient of 0.209 and ttable 2.360. Directly, Destination Image and Accesibility has a positive effect on tourist loyalty with a path coefficient 0.550 and ttable 1.977 and 0.287 and ttable of 2.152. Indirectly, Destination Image and Accesibility has a positive effect on Tourist Loyalty through Tourist Satisfaction with a path coefficient of 0.300 and ttable of 2.372 and 0.211 and ttable of 1.984.