Sistem Informasi Pengelolaan Data Pengaduan Masyarakat Terhadap Masalah Lingkungan Berbasis Web Dan Mobile

Abstract

Sistem Data Pengaduan Masyarakat Terhadap Masalah Lingkungn Berbasis Web dan Mobile dikembangkan untuk mengatasi masalah masyarakat terhadap lingkungan, sistem ini dirancang berbasis web dan mobile untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi layanan pengaduan. Yang sebelumnya, pengadu masyarakat sering tenggelam tanpa respon yang jelas, memicu kurangnya kepercayaan publik. Melalui sistem baru ini, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan melalui WhatsApp, kemudian petugas memvalidasi dan memasukkan laporan ke dalam sistem. Informasi seperti judul, tanggal, deskripsi, lampiran dan status pengaduan dapat diakses secara daring oleh publik. Hasilnya masyarakat dapat memantau perkembangan laporan mereka kapan saja dan dimanapun sekaligus mengurangi beban tanya jawab kepada petugas. Tujuan dari sistem ini dikembangkan untuk meningkatkan transparansi layanan pengasuan lingkungan dan mengurangi beban kerja petugas dalam menanggapi pertanyaan tindak lanjut secara manual selain itu, sistem ini juga menyediakan grafik laporan yang menampilkan statistik jumlah pengaduan dan tingkat penyelesainnya setiap bulan, sehingga dapat mempermudan masyarakat dalam memantau kinerja instansi, dengan adanya sistem ini, diharapkan laporan masyarakat tidak lagi “hilang” dan motivasi untuk melaporkan masalah lingkungan meningkat.