The Role of Brand Image in Mediating the Influence of Product Superiority on Repurchase Intention of Uniqlo Fashion Products (Studi kasus Universitas Sumatera Utara)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran citra merek dalam memediasi pengaruh keunggulan produk terhadap minat beli ulang produk Fashion Uniqlo. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan yang semakin ketat dalam industri Fashion, di mana keunggulan produk dan citra merek menjadi faktor kunci dalam memengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa manajemen stambuk 2022 di Universitas Sumatera Utara sebagai subjek penelitian. Jumlah responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 99 responden, yang dipilih menggunakan teknik SmartPLS SEM (Partial Least Squares Structural Equation Modeling). Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode analisis jalur (path analysis) untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antara variabel-variabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keunggulan produk memiliki pengaruh signifikan terhadap citra merek, yang selanjutnya berperan dalam memediasi pengaruh keunggulan produk terhadap minat beli ulang. Selain itu, ditemukan bahwa citra merek memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap minat beli ulang. Temuan ini mengindikasikan pentingnya pengelolaan keunggulan produk dan penguatan citra merek dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan persepsi konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dengan mendukung konsep bahwa citra merek dapat bertindak sebagai mediator dalam hubungan antara keunggulan produk dan minat beli ulang. Secara praktis, hasil penelitian ini dapat menjadi acuan bagi manajemen Uniqlo dalam mengembangkan strategi pemasaran yang berorientasi pada peningkatan kualitas produk dan pencitraan merek This study aims to analyze the role of Brand image in mediating the influence of product excellence on repurchase intention for Uniqlo Fashion products. The research is motivated by the increasingly intense competition in the Fashion industry, where product excellence and Brand image are key factors influencing consumers' decisions to repurchase. This study employs a quantitative method by distributing questionnaires to management students of the 2022 batch at Universitas Sumatera Utara. The sample consists of 99 respondents, selected using SmartPLS SEM (Partial Least Squares Structural Equation Modeling). The data collected were analyzed using path analysis to examine both direct and indirect relationships among the research variables. The results indicate that product excellence significantly influences Brand image, which in turn mediates the relationship between product excellence and repurchase intention. Furthermore, Brand image was found to have a significant direct effect on repurchase intention. These findings highlight the importance of managing product excellence and strengthening Brand image in marketing strategies to enhance customer loyalty. The study contributes theoretically by supporting the concept that Brand image can act as a mediator in the relationship between product excellence and repurchase intention. Practically, the findings can serve as a reference for Uniqlo's management in developing marketing strategies that focus on improving product quality and brand perception.