Komunikasi Terapeutik Perawat Pada Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Advent Medan

Abstract

Komunikasi terapeutik adalah bentuk interaksi interpersonal yang dilakukan secara sadar dan terencana oleh perawat, dengan tujuan utama mendukung proses penyembuhan pasien melalui pendekatan yang penuh empati. Komunikasi ini membantu pasien merasa didengar, dipahami, dan lebih percaya kepada perawat selama menjalani perawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui teknik- teknik komunikasi terapeutik yang diterapkan oleh perawat pada pasien rawat inap di Rumah Sakit Advent Medan, serta mengetahui hambatan-hambatan yang dihadapi perawat dalam melaksanakan komunikasi terapeutik kepada pasien rawat inap. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari perawat, pasien rawat inap dan keluarga pasien di rumah sakit tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perawat menggunakan teknik seperti mendengarkan secara aktif, menunjukkan empati, memberikan dukungan emosional, dan menyampaikan informasi dengan jelas. Teknik-teknik ini membantu membangun hubungan yang positif antara perawat dan pasien, serta meningkatkan rasa aman dan nyaman selama perawatan. Namun, terdapat hambatan seperti kurangnya pelatihan komunikasi bagi perawat dan keterbatasan waktu interaksi akibat beban kerja. Oleh karena itu, peningkatan keterampilan komunikasi terapeutik sangat penting untuk mendukung kualitas pelayanan keperawatan dan kepuasan pasien. Therapeutic communication is a form of interpersonal interaction that is consciously and purposefully conducted by nurses, with the main goal of supporting the healing process of patients through an empathetic approach. This communication helps patients feel heard, understood, and more trusting of the nurse during their treatment. This study aims to identify the therapeutic communication techniques applied by nurses to inpatients at Advent Hospital Medan, as well as to determine the obstacles faced by nurses in implementing therapeutic communication to inpatients. The research uses qualitative methods with data collection techniques in the form of interviews, observations, and documentation. The research informants consist of nurses, inpatients, and the families of patients at the hospital. The results of the study indicate that nurses use techniques such as active listening, showing empathy, providing emotional support, and conveying.