Pengaruh Brand Image, Word of Mouth dan Brand Trust Terhadap Keputusan Memilih Sekolah melalui Minat Memilih pada Yayasan Perguruan IRA Medan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Brand Image, Word of Mouth dan Brand Trust terhadap Keputusan Memilih Sekolah melalui Minat Memilih pada Yayasan Perguruan IRA Medan, sebuah sekolah yang berada di Kota Medan. Penelitian kuantitatif menggunakan metode Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan aplikasi SmartPLS 3.2.8 untuk menguji hubungan antara Brand Image, Word of Mouth, Brand Trust, Keputusan Memilih dan Minat Memilih secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan data primer dengan data diperoleh menggunakan kuesioner penelitian. Responden orangtua dan siswa di Yayasan Perguruan IRA Medan sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan quota sampling. Berdasarkan hasil uji hipotesis bahwa secara langsung Brand Image, Word of Mouth, dan Brand Trust berpengaruh positif terhadap Keputusan Memilih. Minat Memilih berpengaruh positif terhadap Keputusan Memilih. Secara tidak langsung, Brand Image, Word of Mouth, dan Brand Trust berpengaruh positif terhadap Keputusan Memilih melalui Minat Memilih. Trust on the Decision to Choose School, through Choosing Interest at Yayasan Perguruan IRA Medan. This quantitative research employs the Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) method using SmartPLS 3 to examine both the direct and indirect relationships between Brand Image, Word of Mouth, Brand Trust, Decision to Choose, and Choosing Interest. Primary data were collected through research questionnaires, with 100 respondents consisting of parents and students of Yayasan Perguruan IRA Medan, selected using the quota sampling technique. The results of hypothesis testing indicate that Brand Image, Word of Mouth, and Brand Trust directly have a positive effect on the Decision to Choose. Choosing Interest also positively affects the Decision to Choose. Furthermore, Brand Image, Word of Mouth, and Brand Trust indirectly exert a positive influence on the Decision to Choose through Choosing Interest.