Pengaruh Layanan Jasa Titip Online dan Kualitas Produk terhadap Pendapatan pada Toko Fashion di Kampoeng Collection

Abstract

Kampoeng Collection merupakan salah satu toko fashion lokal yang beroperasi di Kecamatan Pancur Batu, Kabupaten Deli Serdang, yang melayani penjualan produk fashion secara offline. Fenomena dalam penelitian ini muncul akibat terjadinya penurunan pendapatan Toko Fashion Kampoeng Collection secara berturut-turut dari tahun 2022 hingga 2024. Penurunan pendapatan tersebut diduga dipengaruhi oleh meningkatnya penggunaan layanan jasa titip online serta persepsi konsumen terhadap kualitas produk yang ditawarkan dibandingkan dengan produk lain, khususnya produk impor. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 68 responden yang merupakan konsumen yang pernah berbelanja secara offline di Toko Fashion Kampoeng Collection. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan pengujian uji t, uji F, dan koefisien determinasi menggunakan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel layanan jasa titip online berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan dengan nilai t-hitung sebesar 3,904 dan nilai signifikansi < 0,05. Variabel kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan dengan nilai t-hitung sebesar 2,874 dan nilai signifikansi 0,005. Secara simultan, layanan jasa titip online dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan dengan nilai F-hitung sebesar 16,020 yang lebih besar dari F-tabel 3,09 serta nilai signifikansi < 0,05. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,310 yang berarti bahwa 31,0% variasi pendapatan dapat dijelaskan oleh variabel layanan jasa titip online dan kualitas produk, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Kampoeng Collection is a local fashion store operating in Pancur Batu District, Deli Serdang Regency, which serves offline fashion product sales. The phenomenon in this study arose due to a consecutive decline in revenue from 2022 to 2024. The decline in revenue is thought to be influenced by the increasing use of online consignment services and consumer perceptions of the quality of the products offered compared to other products, especially imported products. The type of research used is quantitative research with an associative approach. The data collection technique was carried out by distributing questionnaires to 68 respondents who were consumers who had shopped offline at the Kampoeng Collection Fashion Store. The data analysis method used was multiple linear regression with t-test, F-test, and coefficient of determination using the SPSS program. The results showed that the online consignment service variable had a positive and significant effect on revenue with a t-value of 3.904 and a significance value <0.05. The product quality variable also had a positive and significant effect on revenue with a t-value of 2.874 and a significance value of 0.005. Simultaneously, online consignment services and product quality had a positive and significant effect on revenue, with a calculated F-value of 16.020, which is greater than the F-table of 3.09 and a significance value <0.05. The coefficient of determination test results showed an adjusted R-square of 0.310, indicating that 31.0% of the variation in revenue can be explained by the online consignment services and product quality variables, while the remainder is influenced by other variables outside this study.