Pengaruh Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat di Dinas Perhubungan Kabupaten Deli Serdang

Abstract

Pelayanan pubik menjadi pandangan baru agar tujuan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat dapat terwujud sehingga mencapai tingkat kepuasan sebagaimana yang telah ditetapkan. Untuk mencapai pelayanan tersebut, maka disusun suatu aturan, ketentuan dalam pelayanan kepada masyarakat. Hal ini dilakukan agar pelayanan yang diberikan lebih terarah dan lebih maksimal, tetapi kenyataannya selalu saja ada isu-isu berkembang yang menunjukkan bahwa terdapat permasalahan tentang pelyanan itu sendiri. Berdasarkan hal tersebut di atas Dinas Perhubungan Kabupaten Deli Serdang harus mengoptimalkan pelayanan pengujian kendaraan bermotor agar masyarakat yang melakukan pengujian kendaraannya merasa puas atas pelayanan yang diberikan sehungga berdampak kepada penignkatan pendapatan asli daerah.