Please use this identifier to cite or link to this item:
Title: Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pada Kantor Samsat Medan Utara
Other Titles: The Effect of Service Quality on Taxpayer Satisfaction at the North Medan Samsat Office
Authors: Sari, Tri Maya
metadata.dc.contributor.advisor: Syahrial, Hery
Keywords: kualitas pelayanan;kepuasan wajib pajak;service quality taxpayer satisfaction
Issue Date: 20-Jul-2020
Publisher: Universitas Medan Area
Series/Report no.: NPM;148320328
Abstract: This research aims to determine whether the qualityof service is significantly positive for the taxpayer satisfaction at Medan's Services Office SAMSAT Office, the sample in the study amounted to 35 people. This type of research is associative which is research to figure out the effect of free variables on bound variables, using multiple statistical analysis techniques of linear simple regression. Then the results of the research obtained is the quality of service has significant positive impact on the taxpayer satisfaction in the office of Samsat Medan Utara.
Description: Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Wajib pajak pada kantor samsat Medan, Sampel dalam penelitian ini berjumlah 35 orang. Jenis penelitian ini adalah Asosiatif yaitu penelitian untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas terhadap variabel terikat, dengan menggunakan teknik analisis statistik regresi linear sederhana. Maka hasil penelitian yang diperoleh yaitu Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pada Kantor Samsat Medan Utara.
Appears in Collections:SP - Management

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
148320328 - Tri Maya Sari - Fulltext.pdfCover, Abstract, Chapter I,II,III,Bibliography1.14 MBAdobe PDFView/Open
148320328 - Tri Maya Sari - Chapter IV.pdf
  Restricted Access
Chapter IV419.74 kBAdobe PDFView/Open Request a copy

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.