Pengaruh Total Quality Management Dan Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Kinerja Manajerial Pada PDAM Tirtasari Kota Binjai

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui Total Quality Management dan Sistem Pengendalian Manajemen terhadap Kinerja Manajerial pada PDAM Tirtasari Kota Binjai. Jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan yaitu seluruh karyawan PDAM Tirtasari Kota Binjai. Sampel yang digunakan terdiri dari seluruh karyawan yang berjumlah 35 Orang. Jenis data yan digunakan yaitu data kuantitatif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer. Teknik pengumpulan data nya yaitu dengan cara menyebar kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji analisis regresi linier berganda dengan menggunakan IBM SPSS versi 21 . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Manajerial dan Sistem Pengendalian Manajemen berpengaruh negatif signifikan terhadap Kinerja Manajerial. This study aims to determine Total Quality Management and Management Control Systems on Managerial Performance at PDAM Tirtasari Binjai City. This type of research the researcher uses is quantitative research. The population used is all employees of PDAM Tirtasari Kota Binjai. The sample used consists of all employees totaling 35 people. The types of data used are quantitative and qualitative data. The data source used is primary data. The data collection technique is by distributing questionnaires. The data analysis technique used in thi s study was multiple linear regression analysis using the IBM SPSS version 21. The results of this study indicate that the Total Quality Management variable has a positive and significant effect on Managerial Performance and the Management Control System has a significant negative effect on Managerial Performance.