Pengaruh Pengukuran Kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) dengan Metode Human Resources Scorecard (HRSC) untuk Produktivitas Karyawan pada CV. Agung Jaya

Abstract

CV. Agung Jaya merupakan Bengkel mobil dan pemasok suku cadang mobil yang melayani segala perbaikan dan perawatan kendaraan roda empat atau lebih serta menjual segala jenis sparepart mobil dari semua jenis merk mobil. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengukuran kinerja SDM dengan metode HRSC serta menentukan faktor apa yang menjadi penyebab menurunnya kinerja sumber daya manusia di CV. Agung Jaya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuantitatif dengan data yang dikumpulkan menggunakan metode HRSC dan AHP dengan teknik kuesioner. Responden dari penelitian ini sebanyak 56 orang karyawan CV. Agung Jaya. Dalam perhitungan tingkat pengukuran kinerja karyawan didapatkan hasil Key Performance Indicator (KPI) dinyatakan memenuhi target dengan pencapaian kinerja karyawan pada Perspektif Financial mendapatkan nilai bobot 36% yang berarti pelatihan yang diberikan sudah efektif, pada Prespektif Customer dengan nilai bobot 42% menunjukkan bahwa kinerja pelayanan sudah sangat baik pada perspektif Internal Business Process dengan nilai bobot 14% menunjukkan fasilitas kerja yang diberikan sudah cukup dan pada Perspektif Learning and Growth dengan nilai bobot 8% belum memberikan hasil yang optimal terhadap pengukuran kinerja karyawan tetapi sudah mengalami perubahan kea rah yang lebih baik. CV. Agung Jaya is a car repair shop and supplier of auto parts that serves all repairs and maintenance of four or more wheeled vehicles and sells all types of car spare parts from all types of car brands. The purpose of this study was to determine the effect of measuring HR performance using the HRSC method and to determine what factors caused the decline in human resource performance at CV. Great Jaya. The type of research used in this study was quantitative with data collected using the HRSC and AHP methods using a questionnaire technique. Respondents from this study were 56 employees of CV. Great Jaya. In calculating the level of employee performance measurement, the Key Performance Indicator (KPI) results are stated to meet the target by achieving employee performance in the Financial Perspective getting a weight value of 36%, which means the training provided is effective, in the Customer Perspective with a weight value of 42% indicating that service performance has been very good in the Internal Business Process perspective with a weight value of 14% indicating that the work facilities provided are sufficient and in the Learning and Growth Perspective with a weight value of 8% it has not provided optimal results for measuring employee performance but has experienced a change for the better.