Kinerja Aparat Kecamatan Dalam Memberikan Pelayanan Prima Kepada Masyarakat Di Kecamatan Bandar Khalifah Kabupaten Serdang bedagai

Abstract

Pada saat sekarang, apalagi pada era globalisasi saat ini, pemerintah khususnya pemerintah kecamatan dituntut untuk melaksanakan tugasnya dengan baik, terutama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan yang baik tersebut dapat dilihat dari bagaimana cara kinerja aparatur pemerintah itu sendiri. Pelayan yang baik tersebut juga dinilai dari segi kualitas layanan yakni: kesederhanaan, kejelesan;, kepastian waktu, akurasi, keamanan, tanggung jawab, kelengkapan sarana dan prasarana, kedisiplinan kesopanan dan keramahan serta kenyamanan. Bertitik tolak dari hal tersebut diatas, penulis tertarik mengadakan penelitian yang berjudul Kinerja Aparat Kecamatan Dalam Mamberikan Pelayanan Prima Kepada Masyarakat Di Kecamatan Bandar Khalifah Kabupaten Serdang Bedagai. Masalah yang dapat dilihat dari pemyataan diatas ialah: 1. Bagaimana kinerja aparat kecamatan dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat di Kecamatan Bandar Khalifah? 2. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kinerja aparat kecamatan dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat di Kecamatan Bandar Khalifah Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana hasil kinerja aparatur kecamatan, khususnya aparat kecamataq. bandar khalifah dan bagaimana taggapan masyarakat terhadap pelayanan yang mereka dapat dari para aparat kecamatan, baik itu dalam hal pembuatan KTP, kartu keluarga, pembuatan akta kelahiran, pengrusan surat tanah, dan lain sebagainya. dan bertujuan juga untuk mengetahui apa saja penyebab yang membuat kinerja aparat kecamatan belum berjalan secara optimal, dan juga pada masyarakat yang belum merasa puas terhadap layanan yang didapat dari para aparat kecamatan bandar khalifah. Realita yang demikian memerlukan kepedulian dan perhatian yang serius dari kalangan aparatur sehingga masyarakat pada gilirannya mendapat pelayanan prima, keprimaan dalam pemberian pelayanan pada akhimya akan mendapat pengakuan saat masyarakat puas akan pelayanan pelayanan yang mereka terima.