Analisis Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Ukur Kinerja Agen Pada PT. Prudential Life Assurance Pruaini Medan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti nyata tentang penerapan balanced scorecard sebagai alat ukur kinerja agen di PT. Prudential Life Assurance PRUaini Medan, sesuai dengan kriteria-kriteria yang terdapat dalam balanced scorecard. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian deskriftif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah berjumlah I 00 responden pada PT. Prudential Life Assurance PRUaini Medan, sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah sampling jenuh (sensus) dimana jumlah sampel sama dengan jumlah populasi. This research aims to obtain real evidence about implementation balanced scorecard as a tool for measuring agent performance at PT. Prudential Life Assurance PRUaini Medan, in accordance with the criteria contained in balanced scorecard. The type of research used in this research is descriptive research. The population used in this research is totaling I 00 respondents at PT. Prudential Life Assurance PRUaini Medan, while the sample in this research is saturated sampling (census). the number of samples is the same as the population.