Pengaruh Ulasan Pelanggan terhadap pengambilan Keputusan Pembelian Produk di E-Commerce Shopee bagi Generasi Z Medan Estate

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana pengaruh fitur ulasan pelanggan dalam pengambilan keputusan pembelian bagi Generasi Z di Desa Medan Estate. sampel dan populasi yang digunakan adalah Generasi Z di Desa Medan Estate sebanyak 100 orang dengan menggunakan teori Stanley Lermeshow yang memakai aplikasi e-commerce shopee, data dikumpulkan melalui teknik pengumpulan data kuesioner yang disebarkan secara tertutup kepada responden yang memenuhi kriteria dan di uji menggunakan pendekatan penelitian lapangan (field reasearch), dan dilakukan pengujian menggunakan teknik uji validitas, uji realibitas dan uji hipotesis, menggunakan SPSS V20. Hasil penelitian ini didapat nilai pada uji T yang dapat (15,202) > T taberl (1.660) artinya nilai T lebih bersar dari pada T taberl, pengujian F yang didapat nilai uji F hitung ˃ F tabel (231,108˃3,94) dengan diperoleh nilai sig (0,000˂0,05), dan uji Koefesien determinasi (R2) yang didapat nilai sebesar 702 (0,702%), berdasarkan pengujian yang dilakukan dan didapat variabel ulasan pelanggan mendapatkan hasil yang positif dan signifikan, maka dapat diambil kesimpulan bahwa pengaruh fitur ulasan pelanggan berpengaruh terhadap keputusan pembelian yang dilakukan di shopee dan terkhusus Generasi Z yang ada di Desa Medan Estate. This research aims to test how the customer review feature influences purchasing decisions for Generation Z in Medan Estate Village. The sample and population used were Generation Z in Medan Estate Village as many as 100 people using Stanley Lermeshow's theory using the Shopee e-commerce application. Data was collected through a questionnaire data collection technique which was distributed behind closed doors to respondents who met the criteria and tested using a research approach. field research, and testing was carried out using validity testing techniques, reality testing and hypothesis testing, using SPSS V20. The results of this research obtained a value in the T test which was (15.202) > T taberl (1.660) meaning that the T value was greater than the T taberl, the F test obtained the calculated F test value ˃ F table (231.108˃3.94) with the obtained value sig (0.000˂0.05), and the coefficient of determination (R2) test obtained a value of 702 (0.702%), Based on the tests carried out and the customer review variable obtained which obtained positive and significant results, it can be concluded that the influence of the customer review feature has an influence on purchasing decisions made at Shopee and especially Generation Z in Medan Estate Village.