Pengaruh Experiental Marketing dan Emotional Connetion Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Minuman Yakult (Studi Kasus Yakult Lady di Kelurahan Tanjung Rejo)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiental marketing dan emotional connection terhadap loyalitas pelanggan produk minuman Yakult (studi kasus Yakult lady di kelurahan Tanjung Rejo).Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif untuk menganalisis populasi atau berbagai sampel,dan korelasi antara karakteristik dan variabel.Untuk mengumpulkan data digunakan kuesioner dan skala likert.Sampel dalam penelitian ini yaitu Masyarakat di Kelurahan Tanjung Rejo.Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda yang pengolahannya dengan bantuan program SPSS.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa experiental marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan produk Yakult lady di Kelurahan Tanjung Rejo,dimana diperoleh nilai thitung 7,176>1,66 dengan nilai signifikan sebesar (0,000<0,05).Emotional connection berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan produk Yakult lady di Kelurahan Tanjung Rejo diperoleh nilai thitung 1,269>1,66 dengan nilai signifikan sebesar (0,208>0,05).Sementara itu pengaruh experiental marketing dan emotional connection berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap loyalitas pelanggan dimana diperoleh nilai Fhitung sebesar 112.417>Ftabel 3,09 dengan signifikan (0,000<0,05).Dengan nilai Adjusted R2 senilai 69,5 maka dapat diambil kesimpulan variabel experiental marketing dan emotional connection secara simultan memberi pengaruh senilai 69,5% terhad ap loyalitas pelanggan produk Yakult lady di Kelurahan Tanjung Rejo dan 30,5% ditentukan dari pengaruh faktor lainnya yang tidak dibahas pada penelitian ini.