Pengaruh Personal Branding, Kepuasan, dan Motivasi terhadap Loyalitas Anggota Koperasi Simpan Pinjam di Kofipindo Unit 4 Medan Denai

Abstract

Tujuan yang harus dicapai dalam sebuah penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh personal branding, kepuasan dan motivasi terhadap loyalitas anggota koperasi simpan pinjam di KOFIPINDO unit 4 medan denai. Dengan demikian jenis metode penelitian yang digunakan adalah dengan pendekatan asosiatif dengan metode kuantitatif, dengan jumlah sampel yang digunakan yaitu 90 orang responden melalui kuesioner. Maka dari itu variabel dependen yaitu loyalitas dan variabel independen yaitu personal branding, kepuasan dan motivasi. Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa yaitu : (1) personal branding(X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas(Y) di buktikan dengan nilai t hitung yaitu 2,316 > t tabel 1,987; (2) kepuasan (X2) memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas(Y) di buktikan dengan nilai t hitung sebesar 3,843 > t tabel 1,987; (3) motivasi (X3) memiliki pengaruh yang positif terhadap loyalitas(Y) di buktikan dengan nilai t hitung sebesar 9,053 > t tabel 1987; (4) adanya pengaruh signifikan secara bersama (simultan) antara personal branding, kepuasan, dan motivasi terhadap loyalitas dapat diketahui melalui F hitung > F tabel dimana nilainya yaitu 100,388 > 6,163. The aim that must be achieved in this research is to find out how personal branding, satisfaction and motivation influence the loyalty of savings and loan cooperative members at KOFIPINDO unit 4 Medan Denai. Thus, the type of research method used is an associative approach with quantitative methods, with the number of samples used being 90 respondents via questionnaires. Therefore, the dependent variable is loyalty and the independent variables are personal branding, satisfaction and motivation. Based on the results of this research, it shows that: (1) personal branding (X1) has a positive and significant influence on loyalty (Y) as proven by the calculated t value, namely 2.316 > t table 1.987; (2) satisfaction (X2) has a positive and significant influence on loyalty (Y) as proven by the calculated t value of 3.843 > t table 1.987; (3) motivation (X3) has a positive influence on loyalty (Y) as proven by the calculated t value of 9.053 > t table 1987; (4) the existence of a significant joint (simultaneous) influence between personal branding, satisfaction and motivation on loyalty can be seen through calculated F > F table where the value is 100.388 > 6.163.