Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/25997
Title: Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Nias Selatan
Other Titles: Quality of Birth Certificate Making Services at the Population and Civil Registry Office of South Nias Regency
Authors: Gaho, David Rianus
metadata.dc.contributor.advisor: Sinaga, Rudi Salam
Keywords: Akta Kelahiran;Kualitas Pelayanan;Dinas Kependudukan;Catatan Sipil
Issue Date: Aug-2024
Publisher: Universitas Medan Area
Series/Report no.: NPM;208510011
Abstract: Akta kelahiran adalah sebuah dokumen penting yang dibutuhkan oleh seorang anak sebagai bukti catatan kelahiran. Setiap warga negara Indonesia wajib memiliki akta kelahiran. Namun, dalam melakukan pelayanan akta kelahiran sering menjadi masalah besar karena keterbatasan aparatur pemerintah dan kurangnya kepedulian serta proaktivitas masyarakat. Kualitas pelayanan publik, termasuk pelayanan akta kelahiran, sangat penting dalam memenuhi tujuan negara yang adil dan makmur. Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Nias Selatan merupakan salah satu lembaga kepemerintahan yang bertugas melayani masyarakat, salah satunya dalam pembuatan akte kelahiran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Nias Selatan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan observasi, wawancara, dan studi dokumentasi untuk mengumpulkan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun beberapa indikator pelayanan seperti kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati telah tercapai, masih terdapat hambatan seperti kurangnya kesadaran masyarakat, serta banyaknya daerah-daerah yang terletak di pulau kecil dan terpelosok.
Description: 68 Halaman
URI: https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/25997
Appears in Collections:SP - Government Science

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
208510011 - David Rianus Gaho Fulltext.pdfCover, Abstract, Chapter I, II, III, V, Bibliography2.05 MBAdobe PDFView/Open
208510011 - David Rianus Gaho Chapter IV.pdf
  Restricted Access
Chapter IV426.59 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.