Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen terhadap Pembelian Minyak Goreng Kemasan di Pasaraya MMTC Medan

Abstract

Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk (1) mengindentifikasi proses keputusan konsumen terhadap pembelian minyak goreng kemasan di Pasaraya MMTC Medan, (2) untuk mengetahui penilaian konsumen terhadap atribut produk minyak goreng, dan (3) untuk menganalisis faktor-faktor apa saya yang mempengaruhi keputusan konsumen terhadap pembelian minyak goreng kemasan di Pasaraya MMTC Medan. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 40 responden dari populasi yaitu seluruh pembeli yang datang untuk membeli minyak goreng kemasan di Pasaraya MMTC. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah (1) Analisis Deskriptif (2) Analisis IPA (Importance Performance Analysis) dan CSI (Customer Satisfaction Index) dan (3) SEM-PLS. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan diperoleh bahwa : (1) Proses keputusan konsumen dengan dipengaruhi dengan alasan terbanyak yaitu karena lebih terjamin kualitas minyak goreng kemasan daripada minyak goreng non-kemasan. (2) Hasil penjumlahan skor penilaian untuk tingkat kepentingan sebesar 3,70 maka dapat dinyatakan dalam kategori “penting” dengan hasil tingkat kinerja sebesar 3.61 maka dapat dinyatakan dalam kategori “baik”. Nilai indeks kepuasan konsumen terhadap atribut minyak goreng kemasan yaitu sebesar 72,48% dan nilai tersebut berada dikategori “Puas”. (3) Variabel Kualitas Produk (X1), Variabel Harga Produk (X2) dan Variabel Kemasan Produk (X3) dinyatakan berpengaruh nyata dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) minyak goreng kemasan di Pasaraya MMTC Medan