Mengatasi Keterlambatan Distribusi Logistik Mengunakan Metode Root Cause Analysis (RCA) PT. Cipta Krida Bahari (CKB)

Abstract

PT Cipta Krida Bahari (CKB Logistik) merupakan perusahaan jasa logistik yang berperan dalam distribusi berbagai kebutuhan industri, termasuk pengiriman alat berat. Permasalahan yang dihadapi perusahaan adalah keterlambatan distribusi yang terjadi berulang, rata-rata lima kali per bulan, yang berdampak pada stabilitas waktu pengiriman. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi akar penyebab keterlambatan distribusi serta mengevaluasi efektivitas metode Root Cause Analysis (RCA) dalam upaya perbaikan proses distribusi pada konteks Supply Chain Management (SCM). Metode penelitian dilakukan melalui observasi lapangan, wawancara, serta analisis data operasional perusahaan. Proses identifikasi akar masalah menggunakan pendekatan 5 Whys dan Fishbone Diagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlambatan disebabkan oleh keterbatasan kapasitas armada, SOP distribusi yang belum adaptif terhadap kondisi darurat, dan koordinasi antar divisi yang tidak sinkron. Analisis RCA mengungkap bahwa akar masalah utama terletak pada ketiadaan armada cadangan, kelemahan prosedur penjadwalan ulang, serta belum adanya sistem koordinasi berbasis real-time. Kesimpulan dari penelitian ini adalah metode RCA terbukti efektif dalam menemukan akar penyebab keterlambatan distribusi serta memberikan dasar rekomendasi perbaikan. Usulan perbaikan yang diajukan mencakup penyempurnaan SOP distribusi, penambahan buffer armada, dan penerapan sistem koordinasi digital. Implementasi rekomendasi ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi operasional, memperbaiki lead time, serta memperkuat performa SCM perusahaan.