Pengaruh E-Marketing dan E-Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka di Medan

Abstract

Keputusan pembelian merupakan tahap akhir dari proses pembeli, yang menandakan bahwa pelanggan telah mencapai kepuptusan untuk membeli suatu produk dan bersiap untuk melakukan transaksi. Keberadaan e-marketing merupakan salah satu alternatif promosi yang cukup menjanjikan untuk diterapkan pada saat ini, karena e-marketing menguntungkan kedua belah pihak, yaitu dari pihak perusahaan dan juga dari pihak konsumen. E-WOM sangat berpengaruh terhadap calon pembeli yang melakukan keputusan pembelian. Electronic Word of Mouth (E-WOM) merupakan bukti baik atau buruk yang ditimbulkan oleh konsumen yang sebelumnya pernah membeli suatu produk yang dibagikan di media internet sehingga banyak orang yang melihat dan mengaksesnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah E-Marketing dan E-Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen pada PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka di Medan. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif, dengan sampel sebanyak 105 konsumen, pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS dengan Uji Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif E-marketing (P-Value=0.000, p<0.05) dan Electronic Word of Mouth (P-Value=0.014, p<0.05) terhadap Keputusan Keputusan Implikasi dari penelitian ini menekankan pentingnya perusahaan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran digital dan mengelola ulasan pelanggan secara efektif untuk meningkatkan keputusan pembelian dan daya saing perusahaan. The purchase decision is the final stage of the buyer's process, which indicates that the customer has reached the decision to buy a product and is preparing to make a transaction. The existence of e-marketing is one of the promotional alternatives that is quite promising to be implemented at this time, because e-marketing benefits both parties, namely from the company and also from the consumer. E-WOM is very influential on potential buyers who make a purchase decision. Electronic Word of Mouth (E-WOM) is good or bad evidence caused by consumers who have previously bought a product which is shared on internet media so that many people will see and access it. The purpose of this study is to find out whether E-Marketing Promotion and E-Word Of Mouth have a positive and significant effect on Purchase Decisions of costumers at PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka in Medan. The research method uses a quantitative method, with a sample of 105 consumers, data collection using a questionnaire and analyzed using SPSS with Multiple Linear Regression Test. The results of this study showed the positive influence of E-marketing (P-Value=0.000, p<0.05) and Electronic Word of Mouth (P-Value=0.014, p<0.05) on Decision Decisions The implications of this study emphasized the importance of companies to optimize digital marketing strategies and manage customer reviews effectively to improve purchasing decisions and company competitiveness.