Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada E-Commerce Carousell (Studi Kasus pada Pengguna Carousell Kecamatan Medan Selayang)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah online customer review berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, untuk mengetahui apakah online customer rating berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan untuk online customer review dan online customer rating berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pengguna Carousell di kecamatan Medan Selayang. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Carousell di kecamatan Medan Selayang, dengan jumlah sampel yaitu sebanyak 96 pelanggan. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda, asumsi klasik, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifkan terhadap keputusan pembelian, online customer rating berpengaruh positif dan signifkan terhadap keputusan pembelian dan online customer review dan online customer rating berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian pengguna Carousell di kecamatan Medan Selayang The purpose of this study is to determine whether online customer reviews have a positive and significant effect on purchasing decisions, to determine whether online customer ratings have a positive and significant effect on purchasing decisions and for online customer reviews and online customer ratings to have a positive and significant effect on purchasing decisions of Carousell users in Medan Selayang District. The population in this study were Carousell users in Medan Selayang District, with a sample size of 96 customers. The data collection technique used in this study was a questionnaire. The analysis technique used in this study was multiple linear regression, classical assumptions, hypothesis testing and coefficient of determination. The results of the study show that online customer reviews have a positive and significant effect on purchasing decisions, online customer ratings have a positive and significant effect on purchasing decisions and online customer reviews and online customer ratings have a simultaneous effect on purchasing decisions of Carousell users in Medan Selayang District