Peran Kepuasan Kerja Sebagai Mediator Dalam Hubungan Antara Dukungan Keluarga Terhadap Turnover Intention

Abstract

Tingginya tingkat niat untuk keluar dari perusahaan (*turnover intention*) menunjukkan bahwa semakin banyak karyawan yang mempertimbangkan untuk meninggalkan organisasi akibat tekanan kerja, rendahnya kepuasan kerja, dan tuntutan keluarga yang semakin kompleks. Dalam konteks ini, dukungan keluarga dipandang sebagai sumber daya penting yang membantu karyawan menjaga stabilitas emosional dan merasa lebih nyaman dalam menjalankan pekerjaannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepuasan kerja sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara dukungan keluarga dan niat untuk keluar dari perusahaan pada karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Responden penelitian terdiri dari 456 karyawan PT XYZ; sebanyak 54,82% adalah laki-laki (n = 250) dan 45,18% adalah perempuan (n = 206). Dari segi usia, responden didominasi oleh Generasi Milenial (62,06%), diikuti oleh Generasi Z (37,06%), sedangkan Generasi X hanya mencakup 0,88% dari total responden. Pengumpulan data dilakukan melalui tiga kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan menggunakan metode *Structural Equation Modeling* dengan pendekatan *Partial Least Squares* (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan keluarga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja serta berpengaruh negatif terhadap niat untuk keluar dari perusahaan. Selain itu, kepuasan kerja terbukti memediasi secara parsial hubungan antara dukungan keluarga dan niat untuk keluar dari perusahaan, yang mengindikasikan bahwa dukungan keluarga memengaruhi niat karyawan untuk meninggalkan organisasi baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan kerja. Temuan ini menekankan pentingnya mempertimbangkan faktor-faktor terkait keluarga dalam kebijakan organisasi. Dukungan keluarga yang kuat, dikombinasikan dengan tingkat kepuasan kerja yang tinggi, berperan signifikan dalam mengurangi niat untuk keluar dari perusahaan dan mendukung keberlanjutan tenaga kerja. The high level of turnover intention indicates that more and more employees are considering leaving the organization due to work pressure, low job satisfaction, and increasingly complex family demands. In this context, family support is seen as an important resource that helps employees maintain emotional stability and feel more comfortable in carrying out their work. This study aims to analyze the role of job satisfaction as a mediating variable in the relationship between family support and turnover intention in employees. This study uses a quantitative approach with an explanatory research design. The study respondents consisted of 456 employees of PT XYZ. 54.82% were male (n = 250) and 45.18% were female (n = 206). The average age of respondents was dominated by the Millennial Generation (62.06%), followed by Generation Z (37.06%), while Generation X only made up 0.88% of the total respondents. Data collection was carried out through three questionnaires that had been tested for validity and reliability. Data analysis was carried out using Structural Equation Modeling with the Partial Least Squares (SEM-PLS) approach. The results of the study indicate that family support has a positive and significant effect on job satisfaction and a negative effect on turnover intention. Furthermore, job satisfaction was shown to partially mediate the relationship between family support and turnover intention, indicating that family support influences employees' intention to leave the organization both directly and indirectly through job satisfaction. These findings emphasize the importance of considering family-related factors in organizational policies. Strong family support, combined with high levels of job satisfaction, plays a significant role in reducing turnover intention and promoting workforce sustainability.