Pengaruh Suku Bunga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Barang Konsumtif Melalui Shopee PayLater di Kecamatan Medan Sunggal

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Suku Bunga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Barang Konsumtif melalui Shopee PayLater Di Kecamatan Medan Sunggal, Kota Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 respondenyang merupakan pengguna aktif Shopee PayLater di Kecamatan Medan Sunggal. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS Versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial suku bunga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit barang konsumtif melalui Shopee PayLater. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit. Secara simultan, suku bunga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit barang konsumtif melalui Shopee PayLater. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,552, yang berarti bahwa 55,2% keputusan pengambilan kredit dapat dijelaskan oleh variabel suku bunga dan kualitas pelayanan, sedangkan sisanya 44,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. This study aims to determine the effect of interest rates and service quality on consumer goods credit decision-making through Shopee PayLater in Medan Sunggal District, Medan City. This research employed a quantitative approach. The sampling technique used was purposive sampling, involving 100 respondents who are active users of Shopee PayLater in Medan Sunggal District. Primary data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression analysis with the assistance of SPSS version 23. The results indicate that interest rates partially have a positive and significant effect on consumer credit decision-making through Shopee PayLater. Service quality also has a positive and significant effect on credit decision-making. Simultaneously, interest rates and service quality have a positive and significant influence on consumer goods credit decision-making through Shopee PayLater. The Adjusted R Square value is 0.552, indicating that 55.2% of credit decision-making can be explained by interest rates and service quality, while the remaining 44.8% is influenced by other factors not examined in this study.