Hubungan Antara Budaya Organisasi dengan Kualitas Pelayanan pada Karyawan di PT. (Persero) PLN Wilayah II Sumatera Utara

Abstract

Budaya Organisasi adalah pembentukan perilaku yang didasarkan pada sistem nilai-nilai yang diyakini oleb seluruh anggota organisasi yang berfungsi sebagai acuan dalam berperilaku dalam pencapaian tujuan organisasi, Sedangkan Kualitas pelayanan dalam suatu perusahaan penting untuk dilakukan karena dengan pelayanan yang berkualitas akan mempertahankan pelanggan untuk tetap menggunakan produk yang dihasilkan oleb perusahaan dengam melakukan perbaikan dan perubahan strategi