Pengaruh Bauran Pemasaran ( Marketing Mix ) Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Mandiri (Persero), TBK Cabang Kapten Muslim Medan

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh bauran pemasaran marketing mix) dalam meningkatkan kepuasan nasabah pada PT. Bank Mandiri (Persero), Tbk Cabang Kapten Muslim Medan. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode deskriptif dan metode kuantitatif, jenis data adalah data primer yaitu dengan menggunakan kuesioner dan data sekunder yaitu diperoleh melalui studi dokumentasi dengan mempelajari berbagai tulisan, majalah, informasi perusahaan, maupun dari internet yang ada hubungannya dengan penelitian yang dilakukan. Sedangkan teknik pengumpulan data adalah dengan menggunakan skala dari angket kuesioner.