Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/4759
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | Elfian | - |
dc.date.accessioned | 2017-11-23T04:44:05Z | - |
dc.date.available | 2017-11-23T04:44:05Z | - |
dc.date.issued | 2010 | - |
dc.identifier.uri | http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/4759 | - |
dc.description.abstract | PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), tbk Cabang Medan Putri Hijau Unit Deli Tua merupakan lembaga keuangan perban milik negara yang tugas utamanya mengelola, menghimpun dan menyalurkan dana masyarakat. Meningkatnya persaingan di lingkungan perusahaan sejenis merupakan alasan penting untuk meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan atau nasabah. Pelayanan adalah suatu usaha yang bertujuan untuk memuaskan individu dengan memenuhi kebutuhan (needs) ataupun keinginan (wonts) individu tersebut. Untuk meningkatkan jumlah Nasabah, perusahaan harus dapat memberikan pelayanan yang baik sesuai kebutujan Nasabah. | en_US |
dc.language.iso | en | en_US |
dc.publisher | Universitas Medan Area | en_US |
dc.subject | pelayanan | en_US |
dc.subject | kepuasan, jumlah nasabah | en_US |
dc.title | Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Peningkatan Jumlah Nasabah Di Pt. Bri (Persero), Tbk Cabang Medan Putri Hijau Unit Deli Tua | en_US |
dc.type | Thesis | en_US |
Appears in Collections: | SP - Management |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
068320216_file1.pdf | Cover | 460.05 kB | Adobe PDF | View/Open |
068320216_file2.pdf | Abstract | 342.58 kB | Adobe PDF | View/Open |
068320216_file3.pdf | Introduction | 530.75 kB | Adobe PDF | View/Open |
068320216_file4.pdf | Chapter I | 434.12 kB | Adobe PDF | View/Open |
068320216_file8.pdf | Reference | 334.26 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.