Pengaruh Kepuasan Kerja KARYAWAN Tebhadap Intensi Turnover Pada Call Center Telkomsel Di Medan

Abstract

Pengambilan objek penelitian pada Call Center Telkomsel Medan berdasarkan sumber perusahaan, beberapa bulan terakhir, beberapa karyawan mengundurkan diri dari pekerjaan, dan bahkan belum sempat pihak perusahaan mengganti karyawan yang melakukan turnover ini, sejumlah karyawan yang masih bekerja juga menunjukkan adanya indikasi yang sama, yaitu keinginan untuk mengundurkan diri atau keluar dari pekerjaan.Hasil pembahasan menunjukkan bahwa koefisien korelasi simultan (square R) sebesar 0.898, artinya kemampuan keseluruhan variabel bebas (the works, quality of supervision, relationships with co­ worker, promotion opportunities, dan pay) dalam model regresi untuk menjelaskan variasi dari dependent variable (intensi turnover) adalah sangat tinggi karena nilai R2 (0.898) mendekati satu (1).