Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/7417| Title: | Responsivitas Pelayanan Birokrasi Kelurahan (Studi di Kelurahan Sidabuan Kecamatan Padang Sidempuan Utara Kota Padang Sidempuan) |
| Authors: | Harianja, Nurbaya |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Kariono Nasution, M. Husni Thamrin |
| Keywords: | responsivitas pelayanan;birokrasi;kelurahan |
| Issue Date: | 28-Apr-2010 |
| Publisher: | Universitas Medan Area |
| Description: | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Menganalisis responsivitas pelayanan birokrasi di Kelurahan Sidabuan Kecamatan Padangsidimpuan Utara Kota Padangsidimpuan dan menganalisis faktor-faktor apakah yang mempengaruhi Responsivitas pelayanan birokrasi di Kelurahan Sidabuan Kecamatan Padangsidimpuan Utara Kota Padangsidimpuan. Sampel diambil secara purposive sampling sebanyak 92 orang. Analisis data dilakukan dengan analisis korelasi dan korelasi ganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tingkat responsivitas pelayanan birokrasi pemerintah Kelurahan Sidabuan tinggi, terutama pada program pengembangan pelayanan masyarakat, hanya saja masyarakat yang kurang tanggap terhadap apa yang telah dilakukan oleh birokrasi kelurahan. Hal ini disebabkan kurangnya pengetahuan masyarakat akan fungsi birokrasi. Kualitas Sumber daya manusia berpengaruh siginifikan terhadap responsivitas pelayanan birokrasi pemerintahan Kelurahan Sidabuan. Hal ini terbukti bahwa kualitas sumber daya manusia sangat menentukan tingkat responsivitas pelayanan birokrasi. Artinya semakin berkualitas sumber daya manusia maka akan semakin tinggi tingkat responsivitas pelayanan birokrasi pemerintah Kelurahan Sidabuan Kota Padangsidimpuan. Budaya organisasi berpengaruh siginifikan terhadap responsivitas pelayanan birokrasi pemerintahan Kelurahan Sidabuan. Hal ini terbukti bahwa budaya organisasi merupakan pendorong yang positif terhadap responsivitas dalam melayani masyarakat. Artinya semakin positif dan baik budaya organisasi maka akan semakin efektif responsivitas pelayanan birokrasi pemerintah Kelurahan Sidabuan Kota Padangsidimpuan. Secara bersama-sama kualitas sumber daya manusia dan budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap responsivitas pelayanan birokrasi pemerintah Kelurahan Sidabuan Kota Padangsidimpuan. Hal ini terbukti bahwa kualitas sumber daya manusia dan budaya organisasi merupakan dua aspek penting dalam terwujudnya responsivitas kinerja kelurahan. Dengan demikian maka, semakin berkualitas sumber daya manusia dan semakin positif budaya organisasi sebagai unsur pendorong keberhasilan, maka akan semakin baik juga responsivitas pelayanan birokrasi pemerintah Kelurahan Sidabuan Kota Padangsidimpuan. |
| URI: | https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/7417 |
| Appears in Collections: | MT - Master of Public Administration |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 081801107.pdf | Fulltext | 3.44 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.