1. Digital Repository Universitas Medan Area
2. Student Papers (SP)
3. Economics and Business
4. SP - Management

Title:	Kebijakan Penempatan Karyawan Terhadap Peningkatan Pelayanan pada Perum Pegadaian Cabang Medan Utama
Authors:	Asniar, Nurul
metadata.dc.contributor.advisor:	Miftahuddin Syahriandy
Keywords:	kebijakan penempatan karyawan;peningkatan pelayanan
Issue Date:	23-Aug-2003
Publisher:	Universitas Medan Area
Description:	Untuk memperoleh data yang primer, penulis melakukan penelitian lapangan (field research) yaitu langsung datang ke Perum Pegadaian Cabang Medan untuk melakukan wawancara dengan karyawan serta staff perusahaan dan melakukan penelitian kepustakaan (library research) melalui bahan bacaan yang ada kaitannya dengan sistem penerimaan karyawan dan sistem pelayanan perusahaan. Data sekunder yang diperoleh berupa tabel golongan peminjam dan besar pinjaman, tarif sewa modal, laporan realisasi jumlah nasabah dari tahun 1993 sampai dengan tahun 2001 serta struktur organisasi perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian bahwa penempatan posisi karyawan tidak terlepas dari sistem penerimaan karyawan yang diterapkan di perusahaan. Karyawan yang bekerja harus mempunyai keahlian dalam bidang masing-masing dan mempunyai disiplin ilmu yang tepat dalam bidang kerjanya. Status karyawan dalam perusahaan ada yang karyawan tetap dan ada karyawan kontrak. Perum Pegadaian dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan bagi nasabah pelanggan berusaha menempatkan karyawan pada posisi yang tepat dan sesuai dengan kemampuannya. Secara umum sistem pelayanan yang diterapkan oleh Perum Pegadaian Cabang Medan cukup baik. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan bila penempatan karyawan sesuai dengan kemampuan dan keahlian masing-masing pada Perum Pegadaian akan memberikan pelayanan yang optimal dan hal ini dapat dilihat dari peningkatan pertumbuhan jumlah nasabah tiap tahun, maka terbukti bahwa hipotesis " Apabila sistem penempatan karyawan sesuai dengan kemampuan karyawan maka pelayanan yang diberikannya akan optimal '' dapat diterima.
URI:	http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/7826
Appears in Collections:	SP - Management

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.