1. Digital Repository Universitas Medan Area
2. Student Papers (SP)
3. Economics and Business
4. SP - Management

Title:	Hubungan Efektivitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah di Medan
Authors:	Sembiring, Isa Dirgantara
metadata.dc.contributor.advisor:	Hasibuan, Rafiah Syahrial, Hery
Keywords:	pelayanan pelanggan;kepuasan wajib pajak
Issue Date:	2010
Publisher:	Universitas Medan Area
Description:	Yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa jauh hubungan pelaksanaan Efektvitas Pelayanan dengan Kepuasan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah dan yang menjadi manfaat dalam penelitian ini adalah untuk memperdalam pengetahuan penulis di bidang efektivitas pelayanan dengan kepuasan Wajib Pajak. Dari hasil perhitungan diperoleh t hitung = 0,620, sedangkan nilai t tabel pada n-2 (72 -2) yaitu 70 adalah pada taraf signifikan 5% (0.05), dan jika t hitung > t tabel maka hipotesis altenatif (ha) diterima, maka dari perhitungan di atas t tabel sebesar 1.98, dapat diketahui bahwa t hitung > t tabel yaitu 6,616 > 1 ,98 maka terdapat pengaruh antara pelaksanaan Efektivitas Pelayanan dengan Kepuasan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah. Dengan demikian dapat dtketahui bahwa persentase pengaruh antar variabel bebas (x) yaitu Efektivitas Pelayanan dengan variabel terikat (ya) yaitu Kepuasan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah adalah sebesar 38,4% sedangkan 61,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Dalam melaksanakan aktivitasnya, maka suatu bagian haruslah mampu melihat kaitannya dengan bagian perusahaan yang lain sehingga di antara komponen bisa saling mengisi sehingga memberikan partisipasi yang maksimal terhadap pencapaian tujuan yang telah ditetapkan perusahaan.
URI:	http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/8653
Appears in Collections:	SP - Management

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.