Pemberdayaan Kelurahan dalam Rangka Peningkatan Pelayanan Publik (Studi pada Kelurahan Rambung Timur Kecamatan Binjai Selatan Kota Binjai)

Matondang, Irfan Arfiandy

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/9947

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Kusmanto, Heri	-
dc.contributor.advisor	Kariono	-
dc.contributor.author	Matondang, Irfan Arfiandy	-
dc.date.accessioned	2019-02-27T07:56:57Z	-
dc.date.available	2019-02-27T07:56:57Z	-
dc.date.issued	2004	-
dc.identifier.uri	https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/9947	-
dc.description	Desentralisasi pemerintah melalui Undang-undang otonomi Nomor 22 Tahun 1999, belum dapat secara efektif berlangsung. Sistem birokrasi yang feodalistik menyebabkan gagalnya pembangunan negara sebagai pelayan masyarakat (service government), sehingga yang terjadi justru sebaliknya, masyarakat yang melayani birokrasi atau pemerintahan terkecil melayani pemerintah yang lebih besar dan seterusnya. Padahal pemerintah terkecil, seperti desa dan kelurahan, merupakan "front line" pemerintahan yang secara langsung berhadapan dengan masyarakat dan diasumsikan "paling tahu" masalah dan kebutuhan yang diharapkan oleh masyarakat, yang seterusnya dilayani dan dipersiapkan segala kebutuhan pemerintahnya. Penelitlan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana upaya Pemerintah Kota Binjai Dalam pemberdayaan kelurahan serta harapan masyarakat terhadap Kelurahan. Sampel diambil secara random sampling, sebanyak 98 orang. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif guna mengetahui bagaimana upaya Pemerintah Kota Binjai Dalam pemberdayaan kelurahan serta harapan masyarakat terhadap kelurahan, sedangkan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan digunakan metode skoring, yang dibagai atas lima kriteria, yaitu kualitas sangat baik, baik, cukup baik, tidak baik dan sangat tidak baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Upaya Pemerintah Kota Binjai untuk memberdayakan kelurahan dalam rangka meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat kelurahan, dilaksanakan dengan cara pemberdayaan kelurahan secara kelembagaan dan pemberdayaan masyarakat kelurahan. Kualitas pelayanan publik pada kelurahan Rambung Timur Kecamatan Binjai Selatan, secara umum termasuk dalam kategori sedang. Jenis pelayanan publik yang dibutuhkan oleh masyarakat untuk disediakan oleh organisasi kelurahan adalah pelayanan yang bersifat: adanya prosedur yang jelas, sederhana, biaya terjangkau, fasilitas yang nyaman dan adanya jaminan kerahasiaan. Sedangkan pelayanan yang diharapkan dari aparatur kelurahan adalah pelayanan: tepat. waktu, sikap ramah dan bersahabat cepat dan mudah, pelayanan yang sama tanpa pilih kasih dan adanya kejujuran terus terang dari aparatur kelurahan.	en_US
dc.language.iso	id	en_US
dc.publisher	Universitas Medan Area	en_US
dc.subject	pemberdayaan	en_US
dc.subject	pelayanan publik	en_US
dc.subject	good governance	en_US
dc.subject	reinventing goverment	en_US
dc.title	Pemberdayaan Kelurahan dalam Rangka Peningkatan Pelayanan Publik (Studi pada Kelurahan Rambung Timur Kecamatan Binjai Selatan Kota Binjai)	en_US
dc.type	Tesis Magister	en_US
Appears in Collections:	MT - Master of Public Administration

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
011801059_irfan arfiandy matondang.pdf	Fulltext	2.28 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record