Pengaruh E-Commerce Shopee dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada PI. Toserba Medan

Abstract

Munculnya E-commerce membantu masyarakat memenuhi kebutuhan manusia dengan lebih cepat,efisien dan aman. Dari berbagai E-commerce yang ada, Shopee Merupakan E-commerce yang paling popular di Asia dan Indonesia. Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee (Studi Kasus Pada PI.Toserba Kota Medan). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh E-commerce dan Electronic Word Of Mouth erhadap Keputusan Pembelian pada PI.Toserba, Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, dengan jumlah sampel sebanyak 91 responden dengan kriteria konsumen yang sudah pernah berbelanja di E-commerce PI.Toserba Medan. Data diolah menggunakan alat analisis SPSS 27 Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda, uji t (parsial) dan uji f (simultan). Hasil penelitian enunjukkan: (1) E-commerce Shopee berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Pada PI.Toserba (2) Electronic Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PI.Toserba Kota Medan (3) E-commerce dan Elelctronic Word Of Mouth berpengaruh positif secara bersamaan terhadap keputusan Pembelian. The emergence of e-commerce has helped society meet human needs more quickly, efficiently, and securely. Among the various existing e-commerce platforms, Shopee is one of the most popular in Asia and Indonesia. This study examines the influence of Electronic Word of Mouth (E-WOM) on purchasing decisions on Shopee (a case study at PI.Toserba, Medan City). The purpose of this research is to determine the extent to which e-commerce and Electronic Word of Mouth affect purchasing decisions at PI.Toserba. This research uses a quantitative approach, with data collected through questionnaires distributed to 91 respondents who have previously shopped via PI.Toserba’s e-commerce platform. The data were analyzed using SPSS version 27. The analytical techniques employed include multiple linear regression analysis, t-test (partial), and F-test (simultaneous). The results indicate that: (1) Shopee e-commerce has a significant effect on purchasing decisions at PI.Toserba; (2) Electronic Word of Mouth has a significant effect on purchasing decisions at PI.Toserba, Medan City; and (3) e-commerce and Electronic Word of Mouth simultaneously have a positive effect on purchasing decisions.