Evaluasi Kinerja Pegawai dalam Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Medan Utara Tahun 2013 (Bulan Oktober s/d Desember 2013)

Abstract

Skripsi ini bertujuan: 1. Untuk mengetahui Bagaimana kinerja pegawai dalam pelayanan pembayaran kendaraan bermotor di Samsat Medan Utara. 2. Untuk mengetahui hambatan-hambatan yang dihadapi dalam hal penerapan sistem administrasi terpadu satu atap. Penelitian ini dilakukan selama kurang lebih dua bulan, yaitu bulan Februari hingga April 2013 yang dilaksanakan Samsat Medan Utara. Adapun populasi penelitian ini adalah Wajib Pajak Samsat Medan Utara. Responden penelitian ditentukan secara Accidental Sampling berdasarkan kriteria-kriteria tertentu. Adapun teknik penentuan jumlah sampel menggunakan Stephen Issac dan Willian B. Michael. Tipe penelitian ini menggunakan kualitatif dengan pendekatan deskriptif.