Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/2074
Title: | Pengaruh Mutu Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasa Konsumen pada Dunkin Donuts Cabang Gramedia Medan |
Authors: | Syah, Abdurrahman |
Keywords: | Konsumen;Gramedia |
Issue Date: | 24-Apr-2009 |
Abstract: | PT. Dunkin Lestari Medan selaku pemegang farnehise resmi Dunkin Donuts di Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang bergerak pada sektor industri makanan di bidang jasa pada jenis usaha "fast food" yang bertujuan melayani pelanggan dengan cepat tepat dan ramah sehingga tercipta kepuasan pelanggan. Dari penelitian ini penulis menemukan masalah yang dihadapi perusahaan yaitu : " seberapa besar pengaruh mutu produk dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen?". |
URI: | http://hdl.handle.net/123456789/2074 |
Appears in Collections: | SP - Psychology |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
058320033_file1.pdf | Cover | 151.33 kB | Adobe PDF | View/Open |
058320033_file2.pdf | Abstract | 152.95 kB | Adobe PDF | View/Open |
058320033_file3.pdf | Introduction | 466.84 kB | Adobe PDF | View/Open |
058320033_file4.pdf | Chapter I | 171.1 kB | Adobe PDF | View/Open |
058320033_file8.pdf | Reference | 272.73 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.