Pengaruh Sales Promotion Dan Mutu Layanan Dalam Mempertahankan Minat Konsumen Susu Pada Pt. Nutricia Indonesia Sejahtera Medan

Abstract

Sales promotion biasanya kurang memungkinkan untuk membujuk penguna-pengguna loyal dari merek lain dan pindah ke merek lainnya, hal ini disebabkan buruknya kinerja sales promotion pada pasar produk yang memililki kemiripan merek yang tinggi. Pegawainya atau service pelayanan dari karyawan pernah mengecewakan dalam hal pelayanan pada saat atau pasca pembelian, atau karena merek tersebut hanya tersedia di tempat tertentu saja, atau mungkin saja kMena sistem pembayaran yang sangat kaku. Hal ini bisa mempengaruhi minat beli konsumen dan berdampak langsung terhadap penjualanTeknik analisis data digunakan dalam penelitani ini adalah dengan regresi linear berganda dengan memakai program software SPSS 15. 00 for windows Populasi dalam penelitian ini adalah adalah konsumen susu di PT. Nutricia Indonesia Sejahtera yang berjumlah sekitar 1015 konsumen tetap yang masih aktif berusia 3 tahun kebawah, maka sampel dalam penelitian ini adalah 91 pelanggan sebagai mewakili dari populasi yang 1015 konsumen susu di PT. Nutricia Indonesia Sejahtera Medan dengan memakai rumus Taro Yamane.