Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajer pada PT. Suriatama Mahkota Kencana Medan

Abstract

Sebuah persaingan ekonomi yang ketat mengharuskan perusahaan untuk menggunakan sistem manajemen yang baik untuk meningkatkan kinerja manajer. Salah satu alat manajemen mutu yang dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja manajer adalah Total Quality Management. Total Quality Management adalah suaru pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus - menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menemukan bukti empiris yang menunjukkan bahwa pengaruh Total Quality Management berdampak positif yang signifikan terhadap kinerja manajer. Data primer diperoleh dari kuesioner dalam penelitian ini kemudian dianalisis menggunakan analis linier sederhana dengan bantuan perangkat lunak SPSS 17.0. Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja manajer pada PT. Suriatama Mahkota Kencana Medan dengan melihat t hitung > t tabel yaitu 8, t 02 > 1,662.