Penerapan Prinsip Perbaikan Berkesinambungan TQM pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit HM. Yamin Medan

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/8440

Title:	Penerapan Prinsip Perbaikan Berkesinambungan TQM pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit HM. Yamin Medan
Authors:	Siregar, Dapot Damora
metadata.dc.contributor.advisor:	Siregar, Ali Usman Rosmaini
Keywords:	prinsip perbaikan berkesinambungan;total quality management
Issue Date:	2016
Publisher:	Universitas Medan Area
Description:	Penerapan prinsip perbaikan berkesinambungan TQM sudah diterapkan hampir di setiap perusahaan. Hal ini terjadi karen banyaknya kesuksesan yang ditimbulkan akibat dari pengimplementasian perbaikan dalam meningkatkan mutu. Penelitian ini bertujuan mendapatkan bukti nyata tentang penerapan prinsip perbaikan berkesinambungan dalam meningkatkan mutu/ nilai produk tabungan dan pelayanan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit HM Yamin Medan dengan konsep PDCA (Plan-Do-Check-Act) data dari penelitian ini diperoleh dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara dan dokumentasi. Untuk menganalisis data yang telah dikumpulkan menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan teori. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan prinsip perbaikan berkesinambungan yang diterapkan sudah cukup baik dan dapat memuaskan para nasabah yang menggunakan produk dan layanannya.
URI:	http://repository.uma.ac.id/handle/123456789/8440
Appears in Collections:	SP - Accountancy

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
128330251.pdf	Fulltext	229.11 kB	Adobe PDF	View/Open